Ochrana osobních údajů

Tato stránka obsahuje informace o tom, jak společnost Svagi Servis shromažďuje, používá a chrání vaše osobní údaje v souladu s platnými právními předpisy České republiky a Evropské unie.

1. Správce osobních údajů

Správcem vašich osobních údajů je společnost Svagi Servis se sídlem Vinohradská 158, 130 00 Praha 3, Česká republika. Pro dotazy týkající se zpracování osobních údajů nás můžete kontaktovat na e-mailové adrese [email protected].

2. Jaké údaje shromažďujeme

V rámci poskytování našich služeb můžeme shromažďovat následující kategorie osobních údajů:

• Identifikační údaje (jméno, příjmení)
• Kontaktní údaje (e-mailová adresa)
• Údaje o objednávce (typ požadované služby, popis problému)
• Technické údaje (IP adresa, typ prohlížeče, údaje o návštěvě webových stránek)

3. Účel zpracování

Vaše osobní údaje zpracováváme za následujícími účely:

• Vyřízení vaší poptávky nebo objednávky služby
• Komunikace ohledně stavu opravy vašeho zařízení
• Plnění právních povinností (účetnictví, daňové předpisy)
• Zlepšování kvality našich služeb a webových stránek

4. Právní základ zpracování

Osobní údaje zpracováváme na základě:

• Plnění smlouvy nebo provedení opatření před uzavřením smlouvy
• Plnění právních povinností
• Oprávněného zájmu správce (např. ochrana práv, zlepšování služeb)
• Vašeho souhlasu (tam, kde je vyžadován)

5. Doba uchovávání údajů

Osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytnou k naplnění účelu zpracování, nejdéle však po dobu stanovenou právními předpisy. Údaje z poptávkových formulářů uchováváme maximálně 2 roky od posledního kontaktu, pokud nedojde k uzavření smlouvy.

6. Předávání údajů třetím stranám

Vaše osobní údaje neprodáváme ani nepředáváme třetím stranám pro marketingové účely. Údaje mohou být předány pouze:

• Státním orgánům v rámci plnění zákonných povinností
• Poskytovatelům IT služeb zajišťujícím provoz našich systémů
• Účetním a daňovým poradcům v nezbytném rozsahu

7. Vaše práva

V souvislosti se zpracováním osobních údajů máte následující práva:

• Právo na přístup k vašim osobním údajům
• Právo na opravu nepřesných údajů
• Právo na výmaz údajů (za podmínek stanovených zákonem)
• Právo na omezení zpracování
• Právo na přenositelnost údajů
• Právo vznést námitku proti zpracování
• Právo odvolat souhlas se zpracováním
• Právo podat stížnost u dozorového úřadu (Úřad pro ochranu osobních údajů)

8. Zabezpečení údajů

Přijímáme vhodná technická a organizační opatření k ochraně vašich osobních údajů před neoprávněným přístupem, změnou, zveřejněním nebo zničením. Přístup k údajům mají pouze oprávnění zaměstnanci, kteří jsou vázáni mlčenlivostí.

9. Změny těchto zásad

Tyto zásady ochrany osobních údajů můžeme příležitostně aktualizovat. O významných změnách vás budeme informovat prostřednictvím našich webových stránek. Doporučujeme pravidelně kontrolovat tuto stránku.

10. Kontakt

V případě jakýchkoli dotazů nebo požadavků týkajících se zpracování vašich osobních údajů nás prosím kontaktujte na e-mailové adrese [email protected] nebo písemně na adrese sídla společnosti.

Poslední aktualizace: leden 2024