Podmínky poskytování služeb
Tyto obchodní podmínky upravují vztahy mezi společností Svagi Servis (dále jen „poskytovatel") a zákazníky využívajícími služby opravy mobilních telefonů a tabletů.
Tyto obchodní podmínky se vztahují na všechny služby poskytované společností Svagi Servis se sídlem Vinohradská 158, 130 00 Praha 3, Česká republika.
Odesláním poptávky prostřednictvím webového formuláře nebo předáním zařízení k opravě zákazník potvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami a souhlasí s nimi.
Poskytovatel nabízí služby diagnostiky a opravy mobilních telefonů, tabletů a příbuzných elektronických zařízení. Rozsah služeb zahrnuje zejména:
Zákazník může objednat službu prostřednictvím webového formuláře, e-mailem nebo osobně na provozovně. Odesláním objednávky zákazník činí nezávaznou poptávku na provedení služby.
Smlouva o dílo je uzavřena okamžikem, kdy zákazník potvrdí cenovou nabídku a předá zařízení k opravě, nebo kdy poskytovatel začne provádět objednanou službu.
Před zahájením opravy poskytovatel provede diagnostiku zařízení a sdělí zákazníkovi cenovou nabídku. Diagnostika je ve většině případů bezplatná.
Pokud zákazník odmítne cenovou nabídku a oprava nebude provedena, může být účtován manipulační poplatek ve výši 150 Kč.
Konečná cena opravy může být upravena pouze se souhlasem zákazníka, a to v případě zjištění dodatečných závad během opravy.
Předpokládaná doba opravy je sdělena zákazníkovi spolu s cenovou nabídkou. Standardní doba opravy je 24–72 hodin v závislosti na typu závady a dostupnosti náhradních dílů.
Poskytovatel neodpovídá za prodlení způsobené nedostupností náhradních dílů nebo vyšší mocí.
Při předání zařízení k opravě zákazník obdrží potvrzení o přijetí s popisem stavu zařízení a závady. Zákazník je povinen před předáním zálohovat důležitá data – poskytovatel neodpovídá za ztrátu dat.
Opravené zařízení je zákazníkovi předáno po úhradě ceny opravy. Zákazník má právo zařízení při převzetí zkontrolovat.
Cena za provedenou opravu je splatná při převzetí zařízení. Poskytovatel přijímá platby v hotovosti a platební kartou.
V případě firemních zákazníků je možné po dohodě vystavit fakturu se splatností 14 dní.
Na provedenou opravu a použité náhradní díly poskytuje poskytovatel záruku 6 měsíců od data předání opraveného zařízení.
Záruka se nevztahuje na:
Pro uplatnění záruky je nutné předložit doklad o provedené opravě.
Poskytovatel odpovídá za škody způsobené porušením svých povinností. Odpovědnost je omezena na přímé škody a nepřekračuje cenu provedené opravy.
Poskytovatel neodpovídá za ztrátu dat uložených v zařízení. Zákazník je povinen provést zálohu dat před předáním zařízení k opravě.
Pokud zákazník nevyzvedne opravené zařízení do 30 dnů od oznámení o dokončení opravy, bude účtován skladovací poplatek 50 Kč za každý další započatý týden.
Pokud zákazník nevyzvedne zařízení do 6 měsíců od oznámení o dokončení opravy, je poskytovatel oprávněn s ním naložit dle platných právních předpisů.
Zákazník má právo odstoupit od smlouvy kdykoli před zahájením opravy. Po zahájení opravy je zákazník povinen uhradit náklady na již provedené práce a použité díly.
Zpracování osobních údajů zákazníků se řídí zásadami ochrany osobních údajů dostupnými na stránce Ochrana osobních údajů.
Případné spory budou řešeny přednostně smírnou cestou. Pokud nedojde k dohodě, je k řešení sporů příslušný obecný soud dle sídla poskytovatele.
Spotřebitel má právo obrátit se na Českou obchodní inspekci (www.coi.cz) jako subjekt mimosoudního řešení spotřebitelských sporů.
Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem jejich zveřejnění na webových stránkách poskytovatele.
Poskytovatel si vyhrazuje právo tyto obchodní podmínky jednostranně měnit. Změny nabývají účinnosti dnem jejich zveřejnění.
Právní vztahy neupravené těmito obchodními podmínkami se řídí právním řádem České republiky, zejména občanským zákoníkem.
Poslední aktualizace: leden 2024